智慧社区是指通过信息技术手段与智能化系统来优化社区管理、提升社区居民生活质量的一种社区模式。十四五期间，国家各部委牵头，对智慧社区提出了更多的要求，也确定了未来几年，加速智慧社区建设的总体目标，那么智慧社区都有哪些系统组成，如何建设智慧社区呢？

社区的基础设施是多样和复杂的，确保社区正常运行的基础条件，涉及到给排水，供电，照明，燃气，绿化，供暖，消防等等。可以通过物联网技术为基础设施赋能，实现智能化管理。

在智慧社区的建设初期可以选择比较迫切的项目分期建设，对社区内的基础设施数据进行监控。后期可以逐步扩展数字孪生等高级业务。目前智慧社区基础设施监控等传感器资源比较丰富，可以采用，NB-IoT, LoRa，WIFI等方式接入，根据社区环境和项目特点选择匹配的技术和产品。

任何智慧项目都离不开数据都存储和技术，智慧社区也需要解决数据存储和计算的问题。目前两种方式可以选择，一种是社区自建数据中心，可以根据社区情况进行配置，大型社区可能需要更多的服务器和专业化的机房设施，但是小型的社区可能只要几台服务器进行数据存储和计算。自建方式要充分考虑维护能力和成本，确保数据机房的安全和稳定运行的能力。

目前也可以选择云计算方式，智慧社区的业务部署在阿里云，腾讯云，华为云等云平台，根据项目情况灵活掉配云计算资源。目前云计算已经非常成熟。可根据项目情况，灵活的选择。

社区的安防系统非常重要，确保居民的生活安全，安防系统的最大的系统就是视频监控系统，视频监控系统也是非常成熟系统，但是做为智慧社区，视频监控系统已经不再是一套独立的系统，视频监控需要与其它业务系统进行联动，统一的管理和呈现。一般通过配置视频接入网关将视频监控与智慧社区的业务平台进行整合。输出FLV，HLS格式视频给智慧社区的业务平台，手机APP中呈现。并且可以输出SIP, RTMP,WebRTC等多种协议，满足智能社区等各种开发定制需求。

另外安防系统包括入侵检测系统，人脸识别，AI智能检测等系统。入侵检测，门禁等系统目前也都有对应的接口程序，可以与智慧社区业务平台进行对接整合。要建设智慧社区，也要考虑到这些系统的兼容性和接口特性。对于AI智能分析，目前智慧社区应用较多的是火焰识别，高空抛物等，可以选择具有相应功能等摄像头在重点区域部署，当然也可以选择边缘计算和云计算的AI分析方式，这样系要考虑监控的对接和系统的整合方式，要充分了解AI算法提供商提供的接口，方便集成开发。

智慧社区涉及到智慧停车业务，针对社区内的车位进行智能化管理，检测车位是否空闲，车位导航，车位所有权等等。同时，配套的自动抬杆，车牌识别，停车计时，收费系统。这些都有成熟的方案和设备，但是做完智慧社区，需要将这些系统进行整合，比如与视频监控整合，做到智能检测。与对讲求助系统整合，当停车场遇到求助时，可以联动视频监控等设备进行协同。同时可以在统一的智慧社区平台进行报表呈现和预警分析。

能源管理是非常重要的，一个社区每天制冷，照明等会消耗大量的能源。通过物联网技术，把能源消耗设备进行联网智能化管理，可以呈现社区的能源使用情况，并可以根据数据进行分析，实现智能化管理各种设备，达到节省能源的目的。

智慧社区大部分功能与社区管理和服务人员有关，但是真正的高等级智慧社区一定是要服务业主，服务群众。智慧社区的服务平台建设也是非常重要的。这里需要建设智慧社区的服务门户，可以提供统一的网站，APP或者公众号，小程序为业主服务。业主可以在社区服务平台可以进行业务操作，缴费，求助，投诉等各种操作，同时获得社区内的通知和信息，也可以扩展社区内的社交平台，增强社区业主的归属感和幸福感。

另外智慧社区服务平台处理入口门户还需要建设呼叫中心系统或者客服系统，通过智能客服，人工客服系统，智能求助系统，快速处理社区内的各种咨询，投诉服务。

公共设施的智能化，可以提高公共设施利用率，营造更好的社区环境，如智能化的垃圾分类，智慧停车等系统，通过与智慧社区系统等整合，可以更好的对公共设施进行管理，掌握公共设施资源的使用情况。

目前智慧社区更多的集中在社区公共服务领域，其实智慧社区可以更深入到居民家中，配置智能门禁，智能门锁，智能对讲。乃至居家的烟雾探测器，一氧化碳检测器等设备。居民家中的安全预警可以通过智慧社区平台及时反馈给业主和管理服务人员。同时对于居家养老，对接服务，订餐，叫车等，智慧社区系统可以进一步将服务能力外延，一方面对接居民，一方面对接商家，提升服务等同时，增加服务利润。

智慧社区是一套庞大的体系，其核心还是服务居民。智慧社区管理和服务平台的建设非常重要。可以在社区内引入调度指挥系统，IP广播系统，智能求助系统，并构建一套资源管理平台，针对居民的反馈，重要事项的通知，应急情况的处置，人员，设施，服务的综合管理，全面的提升社区管理和服务水平。

智慧社区建设设计的产品多，需要协调的系统繁杂。在建设智慧社区时，可以考虑循序渐进的方式，分期，分步实施。在搭建平台和选择设备，系统时，要充分考虑接口协议的开放性和整合能力，确保后续的升级扩容可以平稳过渡。